「迅速に当方の希望に応えて頂き、2社ご紹介頂きました。」

ご相談対応レポート、 2017年前半

急なご逝去では、家族が覚悟する時間も与えられず、気持ちに余裕がない中で葬儀社を決めなければならない状況に置かれてしまうことがあります。

葬儀について何もわからない状態のなか、行き当たりばったりで葬儀社に依頼し、残念な想いをしてしまうこともあるようです。

このご相談では、お父様の急なご逝去でご家族は急いで葬儀社を決めなくてはならない状況でしたが、ご相談者の比較・検討して決めたいというご要望から、センターからは2社をご紹介させていただき、それぞれを比較していただいたうえでそのうちの1社にご依頼になりました。

急いで葬儀社を決めなくてはならないという状況の場合には、きるだけ短い時間で比較できるような流れで対応させていただいています。

初回コンタクト時	お父様が市内の病院に救急搬送されたのちご逝去となり、警察に搬送された時点で、「警察からセンターを紹介されたので、」とお電話でご相談いただきました。この時点で、さくらんぼホールを使いたい、30名くらいの葬儀になると思うなどのご要望がありました。また、2社くらいの葬儀社を紹介してほしいとのご要望もありました。
葬儀社紹介	すぐの対応になった場合でも対応が可能かを葬儀社に確認後、折り返しのお電話で2社をご紹介、それぞれの葬儀社についての説明と連絡先をお伝えしました。
葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	その後、ご相談者が両社と直接やり取りを行い、1社をお選びになりました。
搬送ご安置	寝台車が警察へお迎えに上がり、安置所へ搬送、ご安置となりました。
本見積書提出	ご安置後、ご自宅へお戻りになり、ご自宅にて詳細の打ち合わせが行われ、本見積書の提出となりました。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
ご逝去	ご逝去時点	病院でご逝去され、警察署へ搬送。
同日	初回コンタクト	お電話にてご相談。
	葬儀社紹介	ご要望に合うであろう２社に対応確認後、折り返しのお電話でご紹介。
	葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	両社と電話にてコンタクト、ご検討されたうえで1社をお選びになりご依頼。
	搬送ご安置	警察署から安置所へ搬送、ご安置。
	本見積書作成	担当者がご自宅を訪問し、打ち合わせ。本見積書作成。
4/5日後	ご葬儀	さくらんぼホールにて通夜・告別式、南多摩斎場にてご火葬

規模/会葬者数	ご相談当初より、30名ほどの葬儀になると考えていらっしゃいました。こぢんまり葬：通夜/家族親族15名・一般会葬約20名、告別式/家族親族18名・一般会葬者約10名
宗教	菩提寺はありましたが、遠方のため葬儀社より紹介の僧侶に読経をお願いしました。仏式：日蓮宗
斎場	ご相談当初よりさくらんぼホールを希望されていました。故人様の遺志との事です。さくらんぼホール
葬儀費用	供花を除いた葬儀にかかった総額です。ご紹介僧侶へのお布施も含みます（俗名）。約110万円
	明るい花祭壇を希望されていました。

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