「夜おそい時間帯だったにもかかわらず、丁寧に案内してくださいました」

相談員コメント

「病院で葬儀社のリストをもらったがどこがいいのか分からない」「市民葬のリストに葬儀社がたくさんありすぎてどこを選んでいいかわからない」・・・など、当センターを利用した理由をお聞かせいただいたことがあります。

今回の事例では、「病院から1枚の紙をもらい、そこには葬儀社のリストがのっていました。どこにしようかと迷って妻に電話したところ、妻もインターネットで調べていたらしく、あさがお紹介センターが良さそうだと教えてくれました」となってセンターに相談がきました。

リストよりもネットのほうが情報量も多いので判断も付きやすいかもしれません。でも、「ネットでの調査では葬儀社の実力を見極めるのは不可能」「ネットでの情報の収集に限界を感じた」「調べれば調べるほど混乱した」・・・などの声も少なくありません。

こうした情報洪水もあるので、情報を整理しアドバイスを行う相談員の役割は、小さくなるどころかますます存在意義で出てくるものと思っています。

ご相談者	長男。対象者は母で80代。
ご相談状況	お母様が川崎市の井田病院で亡くなる。お母様は生活保護を受けておりました。ご長男も川崎市民です。
ご要望	葬祭扶助でのご葬儀をご希望です。
葬儀社紹介	葬祭扶助での葬儀に慣れている葬儀社を紹介します。
葬儀社決定	同社と電話でやり取りして依頼することになります。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
ご逝去	ご逝去時点	井田病院にてご逝去。
同日	初回コンタクト	深夜２時過ぎ、電話にて連絡をいただく。
同日	葬儀社紹介葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	ご希望内容にそった葬儀社紹介。
同日	搬送安置	紹介社の担当者が井田病院にお迎えに上がり、同社の安置所に搬送・ご安置。
同日	本見積書作成	ご安置後本見積り作成。
8日後	火葬	同社にて納棺後、かわさき南部斎苑に移動して火葬。

喪主	ご相談者であるご長男がおつとめになられました。長男
規模/会葬者数	火葬場にお集まりになったのは家族親族5名様です。直葬・葬祭扶助：家族親族5名
斎場	日程により南部斎苑になりました。かわさき南部斎苑
葬儀費用	直葬にかかった総額です。葬祭扶助内での費用

葬儀社について: とても親切に対応していただきました。
葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）: あさがお紹介センター様に紹介していただいたので。
斎場について: 初めて行きましたが、とてもキレイでした。
斎場選択理由について: 家から近いため。
当センターをお知りになった経緯について: 病院から1枚の紙をもらい、そこには葬儀社のリストがのっていました。どこにしようかと迷って妻に電話したところ、妻もインターネットで調べていたらしく、あさがお紹介センターが良さそうだと教えてくれました。
当センターを利用した理由について: その後、すぐに電話をして生活保護受給者である事を報告して、それに対応してくれる所を探しますと説明してくれました。
当センターを利用した感想について: 夜中だったにも関わらず、親切に対応していただきました。
お勧めの理由について: 初めての事で右も左も分からない状態なのでとても心強かったです。
お勧め度合い: 葬儀社：機会があれば勧めたい｜当センター：機会があれば勧めたい

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