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直葬のみでしたが、ご紹介した担当者とのやり取りや対応ぶりに満足|かわさき南部斎苑:葬儀サポート相談事例42(直葬・宗教なし)

  • ご相談者:ご長女
  • 事後のご相談
  • 利用者の声あり
  • 喪主:妻
  • 会葬者12名

サポート相談事例:かわさき南部斎苑(

  • ご相談対応
  • 松山悦子

 当初横浜市都筑区のセンターの担当者から入居者が先程ご逝去され、直葬をご希望とのご相談が入り、ご要望に適していると思われる、お近くのの賛同社をご紹介し、担当者のご了解を頂きましたが、お身内の方から再度ご連絡を頂き、ご自宅が川崎市川崎区にあり、住民票もまだ川崎市とのことで、ご安置中のご面会もご希望との要請がございましたので、当初ご紹介した社には事情を説明し、ご自宅のある川崎市川崎区の近辺で自社に安置所を所有している賛同社に急遽変更させて頂きました。

 火葬のみの直葬をご希望でしたが、近辺にお住いのご親族の方やお孫様にはご安置中にゆっくりと最期のお別れさせてあげたいとの要請にあわせ、自社安置所を所有し、ご面会の自由が効く賛同社をご紹介させていただきました。小規模な葬儀社さんですが、その分、代表者でもある担当者の自由も効き、その臨機応変な対応ぶりに、ご相談者もご満足された御様子です。

ご相談者:ご長女(お父様は70代)

初回コンタクト時 施設の担当者から事後のご相談を頂き、施設近くの賛同社をご紹介致しましたが、約1時間後お身内の方からご自宅が川崎市川崎区で住民票も川崎市にあり、かわさき南部斎苑をご希望とのご連絡を頂き、川崎市内の賛同社に変更となりました。 ご安置中のご面会をご希望されましたが、ご自宅のある川崎区内の賛同社はご安置のみで、ご面会が可能な安置場所は少し遠方になりますので、川崎区近辺で安置所所有の賛同社をご紹介。
葬儀社とのコンタクト葬儀社決定 夜間でしたので、これからの対応が可能か確認後、担当者から直接ご相談者にご連絡を入れる手筈をとり、双方での話し合いの結果、担当者の対応ぶりをご評価いただき、葬儀社決定となりました。
搬送ご安置 ご逝去当日、お決めになられた賛同社の安置所に搬送、ご安置となりました。 直葬をご希望でしたので、故人様とのご面会は安置中にゆっくり済ませたいご意向もあり、ご面会の自由が効くこちらにお決めになられました。
本見積書提出 ご喪家のご事情で搬送後5日目に本見積りが作成されました。 直葬を希望されていますが、火葬を待つ間に精進落としを召し上がって頂く形になりました。
この事例でのご葬儀までの流れ
時系列 経過ポイント 内容
ご逝去 ご逝去時点 横浜市内の施設にてご逝去。
同日 初回コンタクト葬儀社の紹介葬儀社とのコンタクト葬儀社決定 施設の担当者から葬儀のご依頼を頂く。施設近くの賛同社を紹介後、住民票が川崎市と判明。川崎市の賛同社に変更。夜間の為、賛同社に対応可能か確認後、賛同社から直接ご相談者に連絡、承諾を得る。
搬送ご安置 ご逝去当日、賛同社の自社安置所に搬送・ご安置。
5日後 本見積書の提出 火葬のみですが、精進落としを含めた本見積り作成。
7日後 ご葬儀 かわさき南部斎苑にて荼毘に付す。

施行内容(直葬/かわさき南部斎苑)

喪主 ご相談者のお母様が喪主をおつとめになりました。
規模/会葬者数 直葬のみでしたが、ご会葬者(お子様2名含む)12名様は火葬中に懐石膳を頂きました。
直葬: 12名様
斎場 横浜市内の施設に入居されていらっしゃいましたが、住民票が川崎市とのことで、かわさき南部斎苑にて荼毘に付されました。 かわさき南部斎苑
葬儀費用 直葬プランに懐石膳13名(隠膳含む)分と追加ドライアイス分と火葬休憩室分を含む。約23万円

施行後の、ご相談者からのアンケート

当センターへの口コミ
当センターへの感想
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葬儀社と斎場への口コミ
葬儀社、斎場への感想
葬儀社について
小さな葬儀屋さんですが、非常に親切でていねいな対応をして下さいました。わからないことがわからないという状況の中、細やかな説明や親身になってくれる担当者さんにも感謝しております。
葬儀社選択理由について(複数社を比較された場合等)
・故人の自宅から近かった。
・安置所が自社内にあった。
斎場について
初めての利用で良い悪いの判断は難しいですが、家族だけの火葬のみと精進落とし食事の利用でしたが、施設としては良いと思います。
斎場選択理由について
故人の自宅から近かったから。
当センターをお知りになった経緯について
わかりやすかったです。
当センターを利用した理由について
ネットで目についたので。
当センターを利用した感想について
突然のことでわからないことばかりでしたが、電話対応してくれた方が声のトーンや話し方等全て優しく安心してお任せできました。
お勧め度合い
葬儀社:ぜひ勧めたい|当センター:機会があれば勧めたい

かわさき南部斎苑とサポート相談事例

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