「インターネットでは、沢山の葬儀社が出て来て、正直、どうしたら良いか迷ってしまい、NPO団体にまずは聞いてみようと思った。」

ご相談者：長男の妻
事前のご相談：2日前
喪主：長男
会葬者10名
家族葬
仏式
舟渡斎場
利用者の声あり

相談員コメント
相談状況
葬儀までの流れ
施行内容
ご相談からのアンケート
関連サポート事例

相談員コメント

ご相談対応
有賀知道

「インターネットでは、沢山の葬儀社が出て来て、正直、どうしたら良いか迷ってしまい、NPO団体にまずは聞いてみようと思った。」と相談されました。

インターネットは情報を提供する有力な手段であることは間違いありません。なので、葬儀社もホームページに力を入れて作っていますが、どのような情報の出し方、表現をしているかをみると、われわれはその社がどういう葬儀社なのか、おおよその見当が付けられます。

公営斎場や一般的な貸し斎場を自分のところだけが使えるというような表現をしていたり、誤解を与えるような値段の出し方をしていたり・・・、ひどいところも中にはあります。

要するに、消費者をばかにしているわけなのですが、消費者がこれを判断するのはなかなか難しいところです。

結局のところ、いくらホームページ上でいいことが書いてあっても、実際の行動や細部のところで判断するしかありません。実際を知る由もない消費者にとっては、ホームページの情報は一つの参考材料にしか過ぎないということです。

相談状況

ご相談者	長男の妻。対象者は義理のお母様で90代。
ご相談状況	90歳を超えた義母が危篤状態の中でのご相談。自宅は板橋区で病院も板橋区内。
ご要望	夫が喪主になる。経験がないので、ちゃんとしたところを紹介してほしい。10人の家族葬希望。舟渡斎場か戸田葬祭場を希望。100万円ぐらいは想定している。京都に日蓮宗の菩提寺がある。生前戒名も受けている。
葬儀社紹介	ご相談者は「ネットを見ても、全然判断がつかない。」と。板橋区内の葬儀社を3社紹介。それぞれの社の特徴を口頭で説明。
葬儀社決定	3社のうち1社に絞り、その社と電話で直接やり取りしてもらう。依頼する方向になる。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
2日前	初回コンタクト葬儀社紹介葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	電話にてご相談。すぐに板橋区内の葬儀社を3社紹介。口頭で説明し、そのうちの1社を候補にし、同社の担当者と電話でやりとり。
ご逝去	ご逝去時点	東京・板橋区内の病院にてご逝去。
同日	搬送安置	紹介社の担当者が病院にお迎え、戸田葬祭場に搬送・ご安置。
同日	本見積書作成	紹介社の事務所に場所を移し、打ち合わせ、本見積りを作成。
6/7日後	葬儀	舟渡斎場にてお通夜/葬儀告別式、火葬。

施行内容

喪主	ご長男様が喪主をおつとめになられました。ご相談者は長男の奥様でした。長男
規模/会葬者数	お身内だけの家族葬を要望でした。家族葬/ご家族親族10名
宗教	京都に菩提寺があり、生前戒名も受けていました。葬儀には菩提寺さんに来ていただきました。仏式：日蓮宗
斎場	斎場については、舟渡斎場か戸田葬祭場を中心にお考えでした。菩提寺さんの都合と待機日数を踏まえて舟渡斎場になりました。舟渡斎場
葬儀費用	菩提寺さんへのお布施を除き、葬儀にかかわる総額です。約98万円

施行後の、ご相談者からのアンケート

: 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）

: 葬儀社、斎場への感想

葬儀社について: あさがお葬儀社紹介センターあさがお葬儀社紹介センターの方より数社、葬儀社を紹介して頂きましたが、紹介センターの方より、〇〇さんが一番良い方だとおっしゃって頂き、その通りの対応、説明と対応がすばらしかった。
葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）: ３社紹介されましたが、他の葬儀社の方が分からないので比較する事は出来ませんが、〇〇さんが大変、頼りになりました。
斎場について: 舟渡斎場の古さはありましたが、家族葬には向いています。
斎場選択理由について: 家族葬に一番適している。現住所から一番トータル的に便利が良いと考えた。
当センターをお知りになった経緯について: 主人の母の病気の具合が良くなく、準備の為、インターネットで調べていた所、あさがお葬儀社紹介センターを見つけました。
当センターを利用した理由について: インターネットでは、沢山の葬儀社が出て来て、正直、どうしたら良いか迷ってしまい、NPO団体にまずは聞いてみようと思った。インターネットの世界はよく分からないので。
当センターを利用した感想について: あさがお葬儀社紹介センターの男性が本当に丁寧な対応、良くお話を聞いて下さり、アドバイスを下さったので本当に助かりました。
お勧めの理由について: 葬儀は待ったなし。ある日突然やって来ます。中々、御縁がある回数も少なく、準備が（心身共に）出来ないものです。その時に本当の意味で良い葬儀社さんに出会えると良いと思います。
お勧め度合い: 葬儀社：機会があれば勧めたい｜当センター：機会があれば勧めたい

舟渡斎場とサポート相談事例

舟渡斎場の斎場説明は　舟渡斎場　へ