所沢市斎場/仏式/直葬（火葬）（口コミ・相談例も）

事前の相談
事後の相談

ご相談対応レポート、2012年11月

ご相談対応
あさがおアドバイザー
松本明子

ご自身でも葬儀社を数社お調べしていらっしゃいましたが、何度かのメールでのやりとりで当センターを信頼していただき、センター紹介の葬儀社の中から選びますとのご連絡をいただきました。ご自宅で万が一のときを迎えることになりそうだということ、また、ご対象者様のお母様をご心配されていらっしゃることやそのほか様々なご心配ごとを詳しくお知らせいただきました。実際のご葬儀では、事前にご相談いただいた状況から色々と変更がありましたが、事前に葬儀社を決めていて、葬儀社も状況を把握していたことから、スムーズに対応することができたようです。

ご相談者：娘さん

初回コンタクト時	医師から受けた余命宣告を一カ月以上過ぎた頃にメールでのご相談を承りました。病院には入院せず、ご自宅で最期のときを迎えることになるであろうとご本人はお考えになっているとのことでした。お父様ご本人は、ごく身近な親族のみでの直葬を望まれていましたが、ご本人のお母様がご健在で、お母様の、直葬では忍びないのでとのご要望から、一日葬を想定してのご相談となりました。
葬儀社紹介概算見積書提出	数回のメールでのやりとりで、センターからの質問にとても詳しくご回答いただき、具体的なご要望の整理がつき、まとまった時点で、葬儀社２社のご紹介に合わせてお見積もりの提出をいたしました。お見積りをご確認され、安置場所の変更や会葬者数などの条件を変えた場合での見積もりをご要望されましたので、後日、再度お見積もりを提出いたしました。
葬儀社とのコンタクト	お見積り提出後、ご紹介した葬儀社へ直接のお問い合わせをされました。ご自宅で万が一の時を迎えられた場合の対応や、状況を確認されました。
葬儀社決定	万が一の時を迎えたときに慌てないように、あらかじめ葬儀社を決めておきたいとのご要望でしたので、事前に、ご紹介した２社のうちの１社にお決めになりました。
本見積書提出	ご相談の最初は、一日葬を想定していましたが、逝去後の諸状況から直葬（火葬）へと変更になりました。それにともない、再度見積書が作成されました。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
74日前	初回コンタクト	メールでのご相談
74日前	ご要望の詳細について整理と確認
73日前	葬儀社紹介概算見積書作成	葬儀社２社のご紹介と併せて、事前のお見積りを提出
73日前	紹介社と概算見積もりの検討
69日前	概算見積書再提出	先に出した見積り条件を変えたお見積書を提出
63日前	葬儀社とのコンタクト	葬儀社と直接ご面談
63日前	葬儀社決定	面談後、依頼する葬儀社を決定
ご逝去	ご逝去時点	葬儀社へ直接連絡
同日	ご安置本見積書作成	ご安置場所のご自宅にて打ち合わせ。火葬日の決定および本見積書提出
4日後	ご葬儀	ご自宅にてお別れをした後にご火葬

施行内容（直葬/仏式/所沢市斎場）

規模/会葬者数	ご対象者のお母様が深く悲しんでいてご葬儀に参列できないかもしれないとのことから、一日葬ではなく、直葬になりましたが、ご自宅にてご家族と数名のご親族でお別れをした後、火葬場でお待ちいただいていたご親族と合流され、ご火葬となりました。直葬:20人
宗教	ご自宅でのお別れの際に、葬儀社よりご紹介のご僧侶にお経をあげていただきました。仏式
斎場	ご自宅でお花入れなどのお別れをした後にご出棺されました。所沢市斎場
葬儀費用	直葬ではありましたが、お食事や返礼品などの接待が含まれました。また、宗教者は葬儀社紹介で、お布施（読経は一日のみ）も含まれています。約33万円

施行後の、ご相談者からのアンケート

: 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）

: 葬儀社、斎場への感想

【葬儀社について】相談した時の対応も良かったですし、すぐ質問などにも答えて下さったので安心できました。当初の見積りと実際の式がかなりプラン変更しましたが、快く対応していただけました。（この社に依頼しようと思った理由について）価格が一番安かったこと、変動費用の部分がプランに含まれていたりと分かりやすかったことなどです。
【斎場選択について】市民なので安く使えるため。
【斎場について】とてもキレイな式場でした。何組も同時に使われているため、タイムスケジュールがかなり詰まっていて、バタバタした感じがありました。
【当センターについて】レスポンスがびっくりするほど早く、丁寧に対応して頂いただけたのでとても満足でした。今回利用した葬儀社さんは検索では出てこなかった会社なので、紹介していただけて本当に良かったと思っています。小さい葬儀の場合は特に、費用対効果が高いと思うので相談して損はないと思いました。
【お勧め度合い】葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：ぜひ勧めたい

所沢市斎場とサポート相談事例

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