臨機応変に融通をきかせて対応してもらえていいかもしれない｜南部斎場：葬儀サポート相談事例７（直葬）（口コミ・相談例も）
- ご相談者：娘さん
- 事後のご相談
- 利用者の声あり
- 喪主：長男
- 会葬者８名
サポート相談事例７：南部斎場（ ）
- ご相談対応
- 有賀知道
施行後半年以上たってから送っていただいたアンケートにおいて、当センターを利用した理由に「葬儀社は全く探しても決めてもおらず、父の死亡日にホームから早く決めて遺体を搬送するように言われ、あわててネットで探しました。こじんまりとした葬儀にご対応いただけそうなこと、地元の葬儀社をご紹介いただけそうなことから、利用しようと思いました。」とありました。
葬儀の規模によって、対応が違うような葬儀社もあるようですが、この社はそういう心配はない、というところを紹介させてもらいました。しかも、ベテランが個人経営されている社は、臨機応変に融通が利きますよ、と。
当センターに連絡する前に、一度は、大手に問い合わせし、戸塚斎場と南部斎場の空き状況を聞いたと言います。大手には大手の良さがありますが、臨機応変な融通を求めるのはなかなか難しいところです。
ご相談者：娘さん（お父様は80代）
| 初回コンタクト時 | 港南区内の介護施設でお父親がお亡くなりになり、ご安置されている状況でのご相談でした。施設から早く搬送してもらいたいと言われているということです。現段階でのご希望をお聞きしますと、無宗教での家族葬をイメージしていました。 |
|---|---|
| 葬儀社紹介 | すぐに対応可能かを2社に確認し、すぐの対応可能を確認し、２社を紹介しました。担当者と、社の保有設備についても説明いたしました。 |
| 葬儀社とのコンタクト 葬儀社決定 搬送 ご安置 | すぐに、ご相談者と直接に電話でのやり取りをしてもらいました。ベテランが担当の1社に依頼することになります。すぐに、同社が港南区内の施設にお迎えにあがります。搬送先は、同社の安置室です。。火葬当日までご安置となります。 |
| 本見積書提出 | 搬送は夜中でしたので、翌朝、同社で打ち合わせとなりました。 |
| 時系列 | 経過ポイント | 内容 |
| ご逝去 | ご逝去時点 | 夜 |
|---|---|---|
| 同日 | 初回コンタクト 葬儀社紹介 | 夜、電話にてご相談。2社を紹介。 |
| 葬儀社とのコンタクト 葬儀社決定 | 電話にて、葬儀社の担当者と直接やりとり。 | |
| 搬送 ご安置 | 港南区内の介護施設から、紹介社の安置所に搬送、ご安置。火葬日まで安置。 | |
| 翌日 | 本見積書作成 | 紹介社にて打ち合わせ、本見積書の作成。 |
| 4日後 | ご葬儀 | 横浜市南部斎場にて、火葬 |
施行内容（直葬/南部斎場）
| 喪主 | ご相談者は娘さんでしたが、喪主は、ご長男がおつとめになりました。ご長男 |
|---|---|
| 規模/会葬者数 | ご相談者の娘さんは、家族葬も想定していましたが、身内での話し合いの結果、直葬になりました。直葬：家族親族8名 |
| 斎場 | 逝去後の予約状況をみて、近隣の複数の斎場の中で、最も早い日に予約できたため、南部斎場になりました。横浜南部斎場 |
| 葬儀費用 | お別れ花や、ラストメイクも含め、直葬にかかわる総額です。約29万円 |
施行後の、ご相談者からのアンケート
- 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）
- 葬儀社、斎場への感想
- 葬儀社について
- ラストメイクがとてもお上手で、今まで数々の葬儀で目にしたことがあるどの遺体より技術が素晴らしく感動しました。
安置所で数日安置していただき、一体物しかないため、この時間専有でき、自由に面会に行けて良かったです。
お花も希望に添った内容で用意いただきました。 - 葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）
- 個人経営でベテランのご担当者が対応して下さり、こちらの希望により添った見送りができそうと思ったため。大手にも問い合わせましたが、ビジネスライクな印象をうけました。
- 斎場について
- 緑に囲まれた山合いに立地し、建物設備も新しく（それなりに年数は経っているとのことですが、とても新しい印象を受けました）他の方と行き会うこともなく、家族でゆっくり静かに見送ることができました。
- 斎場選択理由について
- 近隣の複数の斎場の中で、最も早い日に予約できたため。
- 当センターをお知りになった経緯について
- 父の希望で、無宗教、家族のみ、できるだけお金をかけないよう、と言われていましたので、そのような葬儀を扱っているところを、父が亡くなった当日にネット検索し、見つけました。ＨＰの印象が良かったのでＴＥＬしました。
- 当センターを利用した理由について
- 上記のとおり、葬儀社は全く探しても決めてもおらず、父の死亡日にホーム から早く決めて遺体を搬送するように言われ、あわててネットで探しました。こじんまりとした葬儀にご対応いただけそうなこと、地元の葬儀社をご紹介いただけそうなことから、利用しようと思いました。
- 当センターを利用した感想について
- 当方の希望をお伝えすると、候補をすぐに2社あげて下さり、対応可否を確認して下さった上、ご紹介下さいました。
また、ベテランの方が個人経営されている所の方が臨機応変に融通をきかせて対応してもらえていいかもしれないとアドバイスもいただきました。
お陰様で、とても良い葬儀社にめぐりあえました。 - お勧めの理由について
- 上記のとおり
- お勧め度合い
- 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：ぜひ勧めたい
横浜市南部斎場とサポート相談事例
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