横浜南部斎場/直葬（火葬）（口コミ・相談例も）

ご相談対応レポート、2014年前半

何らかの事情により、途中の段階で葬儀社を替えたい場合、基本的には葬儀社の変更は可能です。

ただし、対応してもらったところまでの費用の清算をするのは当然ですが、社によってはキャンセル料などとして上乗せされて請求されることも考えられます。

また、搬送費や人件費などが二重にかかってしまうような場合もありますので、事情によっては多方面から考えられた方がいいようなこともあります。

特に急なご逝去の場合には慌ててしまうのも無理のないことだと思いますが、葬儀社を選ぶ段階では、できる限りでも慎重にお考えいただければと思います。

初回コンタクト時	既に搬送を終え、安置までが決まっている段階において、ご希望の葬儀について依頼した葬儀社と折が合わないことなどがあったとのこと。インターネットでお調べになり、この時点で葬儀社を替えることができるのか等を含めた葬儀のご相談でした。
葬儀社紹介	センターのサイトにて、近隣にある葬儀社がセンターの賛同葬儀社であることをご存知の上でのお問い合わせでしたので、その社の特徴などをお話しさせていただきました。
葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	ご相談者が直接その社へ電話にて連絡のあと、直接その社へ訪問し、ご面談されました。ご面談の結果、その社へ依頼することにお決めになりました。最初に依頼した葬儀社へは、ご相談者が直接連絡をして、葬儀社を替える旨の申し出をし、了解を得られました。
搬送ご安置本見積書提出	担当者が安置所へご遺体を引き取りに伺い、ご自宅にてご安置の後、詳細な打ち合わせ及び本見積書の提出となりました。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
ご逝去	ご逝去時点
１日後	初回コンタクト葬儀社紹介	葬儀社を替えることができるかとのお電話でのお問い合わせ。近隣にある葬儀社に新たに依頼したいと検討していたところ、その社がセンターの賛同葬儀社であることが判明し、葬儀社へ直接連絡をされる前の段階でセンターへご相談。
１日後	葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	ご相談者が直接コンタクトをとり、その社にてご面談を経て改めてその社へその後の葬儀を依頼。最初の段階で依頼した社へはご相談者がお断りの連絡をされました。
２日後	搬送ご安置	社の担当者がご安置されている所へご遺体を引き取りに行き、その後はご自宅にてご安置。
２日後	本見積書作成	ご安置の後、詳細な打ち合わせ及び本見積書の作成。
３日後	ご葬儀	火葬

規模/会葬者数	ご自宅にてお別れの後、横浜南部斎場にてご火葬となりました。直葬:お身内のみ９名
斎場	市外扱いでしたが、横浜南部斎場でのご火葬となりました。横浜南部斎場
葬儀費用	地元にある火葬場を利用するよりも費用面で少し抑えることができる横浜南部斎場を市外料金で利用しました。なお、ご逝去からの搬送料、安置料は最初に依頼した葬儀社へのお支払いのため、この中には含まれていません。約3３万円

葬儀社について: すべてのご対応において、正直・誠実で、費用面でも内訳が透明でわかりやすく安心できました。感情面でもさりげなく、かつ十分にケアして頂きました。
葬儀社選択の理由について: 近所でたまたま見つけまず気になり、その後、あさがお様のＨＰを見つけ、お電話で同社を勧めていただきました。
斎場について: 環境もよく、満足しております。
斎場選択の理由について: 葬儀社様に勧めていただいたため。（家族葬で見送れるスペースを重視）
当センターを利用した理由について: 葬儀に不慣れな中、まずは中立客観的立場の方に相談してみたかったため。このような相談先があることは知らなかったので、大変助かりました。
当センターを利用した感想について: 松本様にご対応いただきました。一から分からないことも相談させていただきましたが、一つ一つわかりやすく適切に教えてくださいました。葬儀社様の良さについても、事前に伺い、実際伺ったとおり素晴らしかったです。
お勧め度合い: 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：機会があれば勧めたい

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