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「メールでの対応が的確かつ迅速であり信用に値すると思った」

  • ご相談者:長男
  • 事前のご相談:31日前
  • 喪主:夫
  • 会葬者8名
  • 一日葬
  • 仏式
  • 北部斎場
  • 利用者の声あり

相談員コメント

  • ご相談対応
  • 有賀知道

「当方の希望を踏まえた上で、尚かつキチンとご提案やご指南を頂きたい」「あくまで素人の希望ですから、プロとしてのアドバイスを頂きたい」

当センターに先立って、他のところにもコンタクトを取ったということです。今一つ納得できなかったので、それを踏まえての希望です。

センターのサイトでも特徴がわかるように書いておりますが、われわれはオペレーターではなく、相談員です。「ご相談者の個別な状況に対応できる相談型・提案型の葬儀社紹介センターです」。

とにかく価格だけで、他の面はどうでもいいという人には、サイトで見た価格だけを比較すればいいだけなので、それほど出番はないかもしれませんが、相談や提案を必要としている人には役立つ存在でいたいと思っています。

相談状況

ご相談者 長男。対象者はお母様で70代。
ご相談状況 旭区内のご自宅で療養中。今月末位が山ではないかと訪問医には言われている状況。
ご要望 自宅で看取る(安置)予定。計8名での家族1日葬を希望。
横浜市北部斎場が設備、費用、距離等々考えて希望。
葬儀社紹介 まず2社から見積もりを取り、2日後さらに1社追加で見積もりをとり紹介。
葬儀社決定 3社の見積もり確認、検討して1社に絞り、数日後、同社の事務所で面談をして依頼することになります。
この事例でのご葬儀までの流れ
時系列 経過ポイント 内容
31日前 初回コンタクト ご相談フォームよりのご相談。
29日前 葬儀社の紹介見積もり提出 数回のやり取りを経て、2社から見積もりの作成。二日後さらにもう1社見積もりの追加。
25日前 葬儀社とのコンタクト 葬儀社決定 3社の中から1社に絞り、紹介葬儀社の事務所にて面談。依頼する方向になる。
ご逝去 ご逝去時点 ご自宅にてご逝去。
同日 本見積もり書作成 本見積りが作成される。
4日後 搬送 ご安置 ご自宅から紹介社の自社安置所に搬送、ご安置。
7日後 ご葬儀 安置所から横浜市北部斎場に移動、葬儀告別式、火葬。

施行内容

喪主 旦那さまです。ご相談者はご長男でした。
規模/会葬者数 相談当初に想定された人数通りです。一日葬:家族親族・8名
宗教 葬儀社の手配した僧侶で読経しました。仏式:浄土真宗
斎場 相談当初から北部斎場を希望していました。設備、費用、距離などを検討してです。 横浜市北部斎場
葬儀費用 お布施も含め葬儀にかかった総額です。約71万円

施行後の、ご相談者からのアンケート

当センターへの口コミ
当センターへの感想
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葬儀社と斎場への口コミ
葬儀社、斎場への感想
葬儀社について
誠実に対応して頂けて感謝している。祭壇や供花もとてもきれいで良かった。
葬儀社選択理由について(複数社を比較された場合等)
あさがおさんの推薦。
斎場について
とても良かった。但し斎場予約に1週間掛かるのは行政が改善すべき。
斎場選択理由について
アクセス、費用、設備、美観
当センターをお知りになった経緯について
葬儀社を探し、考えあぐねている時に偶然見つけた。
当センターを利用した理由について
メールでの対応が的確かつ迅速であり信用に値すると思った。
当センターを利用した感想について
コール&レスポンスはすばらしい。信頼できるセンターだと思います。
お勧めの理由について
大変お世話になり満足している。
お勧め度合い
葬儀社:機会があれば勧めたい|当センター:機会があれば勧めたい

横浜市北部斎場とサポート相談事例

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