1. サポート事例

葬儀サポート相談事例

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会葬風景や祭壇など
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ご相談者施行後のアンケートにおいて、当センターを利用した理由に「母が亡くなった当日の連絡に大手先は納得いく対応ができなかったことによります。」とありますように、ご相談者は、一度は、大手に依頼するつもりでした。  事前相談の段階で、費用的に、ブランドネームがあり、ネットで目立つ大手に、当センターの紹介社は負けていたようです。  たしかに、当センターの紹介社は、相場に比べれば費用は抑えてくれるところではありますが、激安ではありません。結局のところ、安かろう悪かろうでは、サービスは継続しないでしょうし、誰もよかったと思えるような状況もうまれ感じもします。

相談者:長男 / 事前相談
地域 横浜市 / 神奈川県
斎場 南部斎場
規模 一日葬
宗教 神式
会葬者 10名
登録
会葬風景や祭壇など
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ご相談者からご葬儀後にご協力いただいたアンケートには、「勧誘もしつこくなく、それでいて必要な事項はしっかりと素早く説明してくれた」と書かれていました。  センターでは、よほどのことが無い限り、こちらからご相談者へ連絡することはありませんし、ご紹介した葬儀社においてもしつこく連絡をしてくることはありません。

相談者:長男 / 事前相談
地域 草加市 / 埼玉県
斎場 谷塚斎場
規模 こぢんまり葬(~60名程度)
宗教 仏式
会葬者 20名
登録
会葬風景や祭壇など
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センターは、葬儀社を紹介して終わりではありません。  ご相談者が葬儀社と直接やり取りをはじめてからも、ご要望や見積もりなどに変更があれば、それも随時報告していただいていますし、ご喪家に提出した請求書も見積もりと照らし合わせて確認をしています。  また、見積りや請求の費用面だけでなく、何かあった場合には間に入って調整することもあり、葬儀社を決められた後でも引き続きご相談に対応しています。

相談者:養女 / 事前相談
地域 川崎市 / 神奈川県
斎場 アクアホール神奈川
規模 こぢんまり葬(~60名程度)
宗教 仏式
会葬者 15名
登録
会葬風景や祭壇など
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ご相談者は、最初の見積もりを検討する段階から、「人の相性が満足度に大きく左右すると考えておりますので、一度、葬儀社さまの担当者の方と直接お会いして、詳しい話を伺いたいと考えております。」という意向を示しておりました。  実際に2社と面談され、その結果、「とても柔軟にご対応いただけそうでしたので、有事の際には〇〇社さんへお願いすることに決めました。」とご連絡をいただきました。

相談者:長男 / 事前相談
地域 大和市 / 神奈川県
斎場 大和斎場
規模 家族葬(~30名程度)
宗教 仏式
会葬者 30名
登録
会葬風景や祭壇など
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葬儀が行われる場所が都内であったとしても、ご相談者が都内の方とは限りません。仕事の関係等で遠く離れた場所に住んでいる方からの相談もよくあります。中には、海外在住の方も相談も少なくありません。  そうした場合、サイトの印象や、メールや電話でやりとりだけして決めてしまう方もいらっしゃるかもしれませんが、安心を得るまでにはなかなかいたらないようです。

相談者:次男 / 事前相談
地域 大田区 / 東京都23区
斎場 臨海斎場
規模 こぢんまり葬(~60名程度)
宗教 仏式
会葬者 50名
登録
会葬風景や祭壇など
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この「サポート事例」では、センターへ初めてコンタクトをお取りになったタイミングを記載していますが、医師から余命を告げられたときや、高齢なので将来のために、など、事前相談をされる時期はその方々によって様々です。  「いつどうなるかわからない」という状況で、葬儀に対して不安を持たれている方が少しでも早くその不安を軽減していただければと、センターではどのようなご相談でも、できるだ限り早い対応をさせていただくよう、心がけています。

相談者:長女 / 事前相談
地域 横浜市 / 神奈川県
斎場 一休庵久保山式場
規模 家族葬(~30名程度)
宗教 仏式
会葬者 25名
登録
会葬風景や祭壇など
詳細

担当者の人柄は、葬儀の満足度を大きく左右します。満足度が高ければ、次に葬儀を依頼するような場面があれば、その担当者に依頼したいと思うのは自然の流れです。  当センターでは、紹介社で一度葬儀を行い、その後、別の人の葬儀に伴い再度その社に依頼があった場合に、紹介社さんより、その報告をしてもらっています。

相談者:葬儀社へリピート / 事前相談
地域 荒川区 / 東京都23区
斎場 町屋斎場
規模 直葬(火葬のみ)
宗教 仏式
会葬者 8名
登録
会葬風景や祭壇など
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「アンケート遅くなってすみません。ご葬儀を担当された○○さんに相談にのっていただき、無事に四十九日、新盆を終えることができました。まだやるべき事が多々あるのですが、1つ1つ片付けていきたいと思います」。  ご葬儀後にいただいたアンケート用紙に添えられたご報告の文面からはホッとされたご様子が手に取るように伺えます。

相談者:長男 / 事前相談
地域 川崎市 / 神奈川県
斎場 かわさき南部斎苑
規模 一日葬
宗教 仏式
会葬者 14名
登録
会葬風景や祭壇など
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当センターでは、紹介社で一度葬儀を行い、その後、別の人の葬儀に伴い再度その社に依頼があった場合に、紹介社さんより、その報告をしてもらっています。  我々はリピート施行と言っていますが(他に適当な言葉がないのでそう呼んでいます)、実際にご利用された方が再び同じ社にご依頼されるということは、安心の葬儀社であるという最も大きな情報であると考えるからです。

相談者:葬儀社へのリピート / 事後相談
地域 杉並区 / 東京都23区
斎場 堀ノ内斎場
規模 一般葬(~150名程度)
宗教 仏式
会葬者 60名
登録
会葬風景や祭壇など
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お母様の急なご逝去で、まだお父様が病院に到着する前の段階にご長女の方からお電話を頂いたご相談です。  病院に入っている葬儀社さんから話しをお聞きになりましたが、違和感をお感じになり、ご自身がネットで検索して、センターにご相談されました。  病院でご逝去された場合、病院からはなるべく早くお迎えに来てもらうようにと伝えられることが多いようです。

相談者:母親 / 事後相談
地域 川崎市 / 神奈川県
斎場 かわさき南部斎苑
規模 こぢんまり葬(~60名程度)
宗教 仏式
会葬者 40名
登録

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※サポート事例は、当センターで実際にサポートさせていただいたものです。掲載可能な事例をとりあげています。実際例ですので、ご相談の流れや、タイミング、内容の決まり方などの参考になると思います。