「横浜、直葬」で検索してすぐ出てきたところは10万円とのことでしたが、所在地や設立調べて不安を感じました。
- ご相談者：姪
- 事前のご相談：４日前
- 喪主：姪
- 会葬者３名
- 直葬
- 久保山斎場
- 利用者の声あり
相談員コメント
- ご相談対応
- 有賀知道
ご相談者とのやりとりの中で、「いま検討している葬儀社はあるのですか？」 と聞くことがあります。この事例ではこんなやり取りがありました。
『「横浜、直葬」で検索してすぐ出てきた「横浜〇〇〇〇センター」に、先にお問い合わせしておりました。こちらは10万円とのことでしたが、所在地や設立調べて不安を感じました。』
こうしたやりとりと見積りの確認を経て、紹介社と面談をする流れになっていました。ただ、面談をする前に逝去され、紹介社で施行となります。
事前相談するにも抵抗があるのに、事前に葬儀社の店舗で面談するのにはさらに抵抗がある人も少なくないと思います。
以前依頼した葬儀社が良かったのでとか、知り合いがやっている葬儀社があるので・・など、もしものときも心配はいらないという人は別にして、抵抗感よりも心配や不安が大きければ、事前相談や面談は不安を和らげる効果はかなり大きいと思います。
とくに、ネットでの価格表示にばかり関心をもっている人には、気を付けてほしいところです。
相談状況
| ご相談者 | 姪の方です。対象者の伯父は70代。姪の方のご両親もいましたが、高齢で健康状態がすぐれず姪の方が葬儀社の手配を任され相談されました。 |
|---|---|
| ご相談状況 | 伯父が市内の病院に入っているが状況が厳しくなっている。伯父の家族が関わらないということで、伯父の妹であるお母様の家族のほうで葬儀を行う必要あるという状況でした。 |
| ご要望 | お母様、ご本人も直葬のご希望でした。 |
| 葬儀社紹介 | サービスは常識の範囲内であれば事務的で構わないので、価格重視の社を紹介してほしいということでした。 |
| 見積書の手配 | センターのやりとりで、１社にしぼり、同社の見積りを見てもらいました。 |
| 葬儀社決定 | 社の担当者と面談して決める予定でしたが、面談前にお亡くなりになり、同社に依頼することになります。 |
| 時系列 | 経過ポイント | 内容 |
| 4日前 | 初回コンタクト | メールフォームにてご相談。 |
|---|---|---|
| 2日前 | 葬儀社の紹介見積りの作成葬儀社決定 | センターのやり取りにおいて、1社を候補にする。同社の見積もりを踏まえ、同社に依頼する方向になる。面談をする予定だったが、その前に逝去される。 |
| ご逝去 | ご逝去時点 | 市内の病院にてご逝去。 |
| 同日 | 搬送 ご安置 | 紹介社の担当者が病院にお迎えに上がり、同社の安置施設に搬送、ご安置。 |
| 本見積もり書作成 | 本見積りが作成される。 | |
| 7日後 | 火葬 | 安置施設から久保山斎場に移動、火葬。 |
施行内容
| 喪主 | ご相談者の姪の方が喪主もつとめました。姪 |
|---|---|
| 規模/会葬者数 | ほぼ相談当初に想定された人数通りです。直葬：家族親族・３名 |
| 斎場 | 市営で近い久保山斎場か西寺尾火葬場を希望していました。費用面と待ち日数を踏まえて久保山斎場に決まりました。 横浜市久保山斎場 |
| 葬儀費用 | 直葬にかかった総額です。約20万円 |
施行後の、ご相談者からのアンケート
- 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）
- 葬儀社、斎場への感想
- 葬儀社について
- 事前相談の割引について、こちらが尋ねないと説明がなかった。（言い出しにくい人もいるのでは？）安置時に面会予約をしてあったが、先方の準備不足で寒い中外で待たされたと、高齢の両親から私にクレームがきた。これ以外は概ね満足です。
- 葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）
- あさがお有賀様からのご提案で決めました。
- 斎場について
- 部屋を借りなくても待機する場所があると伺っていたので安心してましたが、通路脇の待機スペースが非常に寒く、あたたかい飲み物がコーヒー以外、自販機でも販売がなく、高齢の両親に申し訳なかった。
- 斎場選択理由について
- 市営で近場のため。
- 当センターをお知りになった経緯について
- 火葬のみ横浜でネットで検索した。
- 当センターを利用した理由について
- ホームページを拝見して良さそうだったから。NPOだったから。
- 当センターを利用した感想について
- こちらの要望を親身に聞いて下さり、何度かやりとりさせて頂き、担当者様のお人柄も伺える対応に安心して準備にあたれたので大変感謝しております。（有賀様ありがとうございました。）
- お勧めの理由について
- ネットで検索することが多い昨今、怪しい葬儀社もあり、大変な状況の中で葬儀社を探すのは難しいため、中立的立場で紹介して下さり、助かります。
- お勧め度合い
- 葬儀社：機会があれば勧めたい｜当センター：ぜひ勧めたい
久保山霊堂／久保山斎場とサポート相談事例
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