「経験を踏まえ、ネット検索では出会えない良い葬儀社を紹介頂ける」

サポート相談事例2：松戸市内の会館 （ 2017年後半）

• ご相談対応
• 松本明子

ご相談の際に「ご家族・ご親族のみの一日葬、施主も高齢の為、優しく、わかりやすくご対応いただける葬儀社様を望みます。」とお知らせいただいたことから、センターからは、一人の担当者が責任をもって対応してくれるところ、また、担当者が穏やかな方である、という社をご紹介させて頂きました。

２社のご紹介で、そのうちの１社はネットで検索してもなかなか見つけられない葬儀社です。

センターにご賛同いただいている葬儀社さんの中にはこのようにネットや広告など、自社の宣伝が思うようにできず、良心的な葬儀社であるにもかかわらず、消費者の方の目に触れられない社もたくさんあります。

この度のご相談者からご協力いただいたアンケートには、 「 （センターについて）経験を踏まえ、ネット検索では出会えない良い葬儀社を紹介頂ける」 とお書きくださっていました。また、以前にも同じように、「自分では見つけることができなかった葬儀社でした。」とご回答くださった方もいらっしゃいます。

ネットで目立つか目立たないのか、ではなく、各ご相談者のご要望に合う担当者がいるかどうか、ということの方が大切だと思いますので、今後もご相談者のご要望にあうような担当者とうまくつなげるようにしたいと思います。

ご相談者：お孫さん（ご祖母様は90代）

施行内容（一日葬/仏式/松戸市内の会館）

喪主	ご相談や詳細の決定はお近くにいらっしゃる次女様と次女様の娘様（センターへのご相談者）で行われましたが、ご葬儀での喪主は遠方にお住いのご長男がおつとめになりました。 故人様のご長男
規模/会葬者数	ご相談当初より、ご家族・ご親族のみでの一日葬とお決めになられていました。 一日葬：ご家族・ご親族10名
宗教	葬儀社ご紹介の僧侶にご依頼されました。仏式：浄土宗
斎場	ご相談当初は松戸市斎場を希望されていましたが、ご面談の際に担当者が松戸市斎場よりも早くできることがあると、市内の会館を提案し、事前見積もそちらを利用したものを提出していました。 松戸市内の会館
葬儀費用	ご供花とお布施を除く、葬儀にかかった総額です。約50万円
	生花祭壇をご希望されていました。お花の色について、薄紫色・藤色を要望されたとのこと。写真下にユリやダリアをあしらい優しいイメージの祭壇を作りましたとのことです。

施行後の、ご相談者からのアンケート