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葬儀サポート相談事例

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会葬風景や祭壇など
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「ちょっと気になってしまった点は、HPで式場使用料が一日葬だとほぼ5万円なのに、うちは8万円だったことです。気づいたのが契約後だったので言いませんでしたが、少しモヤモヤが残りました。でも、御担当者様には終始大変良くして頂いたので、ここにして良かったと思っています。 」  アンケートにお書きいただいた内容です。少し説明が足りなかったと反省です。事前の見積もりと同じであるし、葬儀社のHPの記載も間違っていなかったのですが、葬儀社のHPの中の一部の記載と違っていたようです。それは、事前契約した会員向けの価格であったようです。今回は、事前契約の会員にまで進んでいなかったので、通常の価格になりました。

相談者:娘 / 事前相談
地域 相模原市 / 神奈川県
斎場 ホール縁
規模 一日葬
宗教 仏式
会葬者 16名
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会葬風景や祭壇など
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「ご紹介頂いた3社のご担当の方とお会いしました。どの方も安心してお任せできそうな感じがしましたが、今回は推薦頂いた葬儀社さんにお願いしたいと思います。実際にお会いしてみて、その通りだと実感しました」  ご相談者のご要望に適していると思われる、地元の賛同社3社から見積りをお取りし、お送りした後3社の担当者とご面談をされるにあたり、あえて当方のお勧め順位とその理由をとのご要望をいただき、上記はそれぞれの担当者とお会いされたご報告です。

相談者:息子 / 事前相談
地域 相模原市 / 神奈川県
斎場 相模原市営斎場
規模 家族葬(~30名程度)
宗教 仏式
会葬者 15名
登録
会葬風景や祭壇など
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最初のご相談は、約一年半前でした。お母様は自分の身の回りのことができるくらい元気でいらっしゃいましたが、高齢のため、いつ何が起こるかわからない、その時に慌てないためにと、葬儀のご相談を頂きました。  センターへ問い合わせをされる前にもご自身で色々調べていたそうですが、資料を送ってほしいと言ったら、ホームページを見るように言われたり、直葬と言っているのに全然関係のない葬儀の資料が送られてきたり、など、ご自身が一番知りたい情報を得ることができなかったとおっしゃっていました。

相談者:三女 / 事前相談
地域 市川市 / 千葉県
斎場 市川市斎場
規模 直葬(火葬のみ)
宗教 仏式
会葬者 10名
登録
会葬風景や祭壇など
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8年前のお父様のご葬儀は新聞広告で見つけた葬儀社さんにお願いされ、高額な費用が掛かってしまった苦い経験から、お母様の際は時間に余裕のあるうちに葬儀社さんを選びたいとのご相談をいただきました。  お父様と同様にかわさき北部斎苑での直葬をご希望ですが、遠方にお住いのお孫様が、ご葬儀前日までにお越し頂くのは難しい状況の為、火葬当日10分程でよいので最後のお別れをされたいとの由。

相談者:長女 / 事前相談
地域 川崎市 / 神奈川県
斎場 かわさき北部斎苑
規模 直葬(火葬のみ)
宗教 なし
会葬者 5名
登録
会葬風景や祭壇など
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ご相談当初、「葬儀社のホームページなどもいろいろ見ましたが、費用が見えない所にどれくらいかかるのかわからないし、 ホームページではどんな人がやっているのかわからないので、センターに相談しました」とおっしゃっていました。  たしかに、ホームページの情報だけでは、どんな葬儀社なのか、会社がどんな規模なのか、本当はどこに会社があるのか、担当者はどんな感じの人なのか、などの実態がわからず、葬儀社を選ぶための情報を得るのは難しいように思います。

相談者:長男 / 事前相談
地域 横浜市 / 神奈川県
斎場 港南台斎場
規模 家族葬(~30名程度)
宗教 仏式
会葬者 11名
登録
会葬風景や祭壇など
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ご相談当初より、生花祭壇にしたい、費用は抑えたいけれど、きちんとやってくれるところを紹介してほしい、というご要望がありました。  葬儀の事は何も分からない、とおっしゃっていたので、こちらからは、「小さなことでも、不安に思ったり、わからないことがあったらいつでも連絡してください」とお伝えしていました。  その後は、気軽にご相談していいただくようになり、ご相談者のご要望や状況もより深くお知らせいただいたことで、葬儀社のご紹介も幅を狭め、1社のみのご紹介となりました。

相談者:長女 / 事前相談
地域 杉並区 / 東京都23区
斎場 城西サポートセンター
規模 一日葬
宗教 仏式
会葬者 11名
登録
会葬風景や祭壇など
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センターの「ご相談フォーム」からご相談をいただき、葬儀社をご紹介してから約5年後のご葬儀となりました。  ご葬儀を終えてすぐにいただいたメールには、「5年ほど前に、メールでご相談させていただきました、〇〇と申します。・・・5年前とはプランを変えてお願いしたのですが、気持ちよく対応してくださり、感謝 しております。」と書かれていました。  ご相談当初はご家族・ご親族のみでの一日葬を希望されていましたが、時間の流れの中で状況も変わり、ご家族のみでお見送りする直葬の葬儀となりました。

相談者:長女 / 事前相談
地域 府中市 / 東京都下
斎場 多磨葬祭場
規模 直葬(火葬のみ)
宗教 仏式
会葬者 3名
登録
会葬風景や祭壇など
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施行後半年以上たってから送っていただいたアンケートにおいて、当センターを利用した理由に「葬儀社は全く探しても決めてもおらず、父の死亡日にホームから早く決めて遺体を搬送するように言われ、あわててネットで探しました。こじんまりとした葬儀にご対応いただけそうなこと、地元の葬儀社をご紹介いただけそうなことから、利用しようと思いました。」とありました。

相談者:娘 / 事後相談
地域 横浜市 / 神奈川県
斎場 南部斎場
規模 直葬(火葬のみ)
宗教 なし
会葬者 8名
登録
会葬風景や祭壇など
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お父様がご自宅でお亡くなりになり、いくつかの葬儀社へ問い合わせをされたあと、センターのサイトを見つけられ、お電話を頂きました。  何社もの葬儀社に直接問い合わせをされていましたが、ご葬儀のやりかたについて、ご家族とご親戚の間で食い違いがあり、ご要望がまとめられない状態だったことや、費用面で納得がいく返答をもらえなかったりなど、何社もの葬儀社に問い合わせをしてもなかなか親身になってもらえないとのことで、センターへご相談されたときには、かなりお疲れのご様子でした。

相談者:長男 / 事後相談
地域 川崎市 / 神奈川県
斎場 かわさき南部斎苑
規模 一日葬
宗教 無宗教葬
会葬者 8名
登録
会葬風景や祭壇など
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センターの事前相談フォームからご相談を頂き、その後のご相談者とセンターとのやり取りはすべてメールで行われました。  ご相談のやりとりにおいては、こちらからご相談者へお送りしたメールにすぐにご返信をいただいたり、ご相談者からご質問などをいただいたりと、メールの回数は多かったのですが、ご相談の流れはとてもスムーズだったように思います。  時間に余裕がある事前相談などでは、メールの場合、送信や確認をご自身の都合のいい時に行う事が出来るので、とても便利だと思いますし、電話とはまた違う気軽さもあるように思います。

相談者:長男 / 事前相談
地域 柏市 / 千葉県
斎場 南柏会館
規模 こぢんまり葬(~60名程度)
宗教 仏式
会葬者 20名
登録

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※サポート事例は、当センターで実際にサポートさせていただいたものです。掲載可能な事例をとりあげています。実際例ですので、ご相談の流れや、タイミング、内容の決まり方などの参考になると思います。